Face au nombre grandissant de touristes au Japon, le gouvernement japonais a décidé de mettre en place un système en ligne pour fluidifier le passage en douane. Désormais, il existe des guichets spécifiques normalement plus rapides pour les personnes qui se sont enregistrées en ligne en avance sur le site Visit Japan Web. Les lignes traditionnelles pour les déclarations papier « à l’ancienne » persistent mais se réduisent petit à petit. Dans cet article, je vous montre comment passer facilement les bureaux de l’immigration à votre arrivée à l’aéroport 🛫.
Sommaire
1 – À quoi sert le site Visit Japan Web ?
Pour la majorité des voyageurs arrivant au Japon, le passage par les douanes ne relève que d’une pure formalité. A partir du moment où vous ne déclarez pas de drogue, pas d’arme à feu, ni des valises pleines de billets, votre expérience avec l’immigration relèvera de la plus pure expérience administrative !
📜 Traditionnellement, il fallait procéder à ces déclarations via un formulaire papier qu’on nous remettait dans l’avion. Après l’atterrissage, on faisait la queue à un guichet avec la valise, le formulaire et le passeport, pour un examen par le service des douanes. C’était habituellement assez rapide mais tout dépend du nombre de vols qui arrivent en même temps que le vôtre.
🌐 Pour gagner du temps aux portiques, vous pouvez maintenant vous enregistrer en ligne en avance sur un site spécifique : Visit Japan Web. La procédure n’est pas obligatoire mais fortement recommandée.
Concrètement, cela signifie que vous n’avez plus besoin de remplir de formulaire papier dans l’avion ou à l’aéroport, tout est déjà traité en amont. Ce code sera scanné aux bornes automatiques : votre passage à l’aéroport sera ainsi plus fluide.
2 – Quelle est la durée de validité du QR code ?
⏳ Il est important de comprendre que le QR code est strictement lié au voyage que vous avez déclaré sur la plateforme. Sa validité est raccrochée au vol et aux dates que vous avez indiquées lors de votre inscription. Le QR code n’est utilisable qu’une seule fois, pour une seule entrée sur le territoire japonais.
3 – Que faire en cas de nouveau voyage ou de changement de programme ?
C’est le moment où vous hésitez entre bidouiller sur le site, et vous plonger dans le manuel en ligne. En réalité, le guide d’utilisation n’est pas si mal fait que ça, mais il est vraiment repoussant… digne d’une notice d’utilisation de lave-vaisselle des années 1980 ! Je vous mets un aperçu avec une copie d’écran ci-dessous… au secours !
Si vous avez plusieurs séjours prévus, ou si vous entrez au Japon à plusieurs reprises :
- vous devrez créer une nouvelle déclaration de voyage à chaque fois, et obtenir des QR codes distincts.
Si vous modifiez vos plans (par exemple, changement de vol, d’hôtel à l’arrivée…) :
- certaines informations restent modifiables même après la génération du QR code.
- vous pouvez vous reconnecter à votre compte et ajuster les données. Personnellement, je vous recommande de supprimer le voyage enregistré et d’en recréer un autre, ce sera bien plus sûr et cela prendra peu de temps.
👉 Cette situation peut arriver bien plus fréquemment qu’on ne le pense : les compagnies modifient parfois les vols avant le départ. Si vous vous inscrivez trop tôt et que le numéro de vol change, le QR code ne contiendra pas les bonnes informations et ne passera pas aux portiques.
Dans tous les cas :
- je vous conseille de procéder à ces vérifications et éventuelles modifications au plus tard 24h avant votre départ. Cela permet de garantir que les autorités japonaises auront bien le temps de traiter les changements et d’éviter toute confusion lors de votre arrivée.
4 – Que se passe-t-il si je me suis trompé dans les informations fournies pour créer le QR code ?
🚨 Pas de panique : si vous vous êtes loupés, la borne va envoyer un message d’anomalie et vous serez pris en charge par un agent. Il faudra d’abord repérer l’origine du souci, puis vous irez vers un bureau où il faudra reprendre toute la procédure, mais avec le bon vieux formulaire papier à l’ancienne. Là encore rassurez-vous, celui-ci est disponible en français. Ensuite, vous serez bons pour refaire la queue aux guichets afin de montrer les documents pour vérification.
5 – Comment accéder au QR code à l’aéroport ?
📱 Vous pouvez au choix faire une capture d’écran sur votre smartphone ou créer un raccourci vers le site sur votre écran d’accueil. Cela aurait été tellement plus simple d’avoir une vraie appli plutôt que de devoir procéder à ces manips qui ne sont pas vraiment courantes ni intuitives…
- Voici la procédure avec Apple
- Et celle à suivre sous Android
Vous obtiendrez alors une icone qui sera un genre de raccourci « hors ligne » du site, contenant le QR code et les infos que vous avez renseignées. Cela se présente comme une application, même si cela n’en est pas une.
6 – A quoi sert le second QR code « Tax-free » ?
🛒 Vous pouvez générer un second QR code « Tax-free » qui ne sera pas utile pour le passage à l’immigration. En théorie, on peut l’utiliser dans certains magasins qui proposent une exonération de TVA pour les touristes. Après plusieurs voyages, je constate que les employés demandent systématiquement le passeport qui est suffisant pour enregistrer la procédure de tax free, et qui est rapide. Mon conseil : ne vous embêtez pas à générer ce second QR code qui ne vous sera d’aucune utilité.
Vous voilà bientôt prêts pour le départ. N’oubliez pas de prendre encore quelques minutes pour remplir votre fil d’Ariane sur le site du Ministère des affaires étrangères. Je vous ai épargné toutes les copies écran de la procédure complète en me concentrant sur les points qui méritaient le plus d’attention. Si vous avez des questions, je vous attends dans les commentaires ci-dessous !
Bonjour Olivier,
Je pars avec ma fille le 9 juillet prochain. J’ai créé un compte sur Visit Japan Web et j’ai rempli les informations demandées jusqu’à obtenir 2 QR codes qui en les regardant sont différents mais pourtant les deux sont à mon nom?! Est-ce normal? D’autre part, je n’ai pas reçu de mail me confirmant mes deux QRcodes? Et j’ai vérifier les spams, les filtres et mon adresse mail et tout est ok. Avez-vous déjà eu ce souci? Et il se passe une chose étrange : chaque fois que je me connecte sur le site cela me génère deux nouveaux QR codes différents des précédents. Je trouve cela vraiment étrange et stressant. Est ce normal? Je vous remercie par avance pour votre réponse. Catherine
Bonjour Catherine,
Le site Visit Japan Web vous permet normalement de créer 2 QR codes par personne : un 1er code pour l’entrée sur le territoire, un 2nd code « Tax-free » qui pourra être utilisé pour simplifier la procédure de détaxe pour les touristes dans les boutiques partenaires. L’appli permet aussi d’ajouter des membres de la famille à votre compte, et de générer la totalité des codes pour le groupe : si vous avez choisi cette option, je ne pourrai pas vous dire si le site mentionne par défaut votre nom sur tous les codes, ou s’il intègre bien le nom de chaque membre, car je n’ai jamais procédé ainsi (chaque personne qui m’accompagnait à toujours généré son code de son côté).
Quoiqu’il en soit, les QR codes sont créés uniquement dans l’appli, il n’y a pas d’envoi ni de confirmation mail. Si ceux-ci changent avec une reconnexion, dans ce cas, générez les et prenez une copie écran des derniers codes affichés, que vous garderez dans votre mobile, et ne rouvrez pas l’appli (cela m’était déjà arrivé aussi par le passé).
Je voulais enfin vous rassurez sur un point, cette procédure est bien optionnelle, si le code ne fonctionne pas une fois sur place, on vous donnera un petit coupon en papier (en français) à remplir, qui reprendra les éléments demandés sur le site. Vous serez alors orientées vers une autre file d’attente, un peu plus longue, mais tout dépend du nombre de vols en débarquement. D’expérience, on ne perd pas un temps trop important à l’immigration, même en procédure papier à l’ancienne.
Bon voyage !
Bonjour, je pars au japon le 02/08 et j’ai fait la procédure sur le site visit Japan Web. Deux choses me perturbent et m’inquiètent un peu, la 1ère est que le site affiche pour moi et ma femme « registered » donc tout est enregistré et pourtant AUCUN Qr code ne s’affiche ni sur le site ni sur mon compte ni par mail, est-ce normal ou est ce que j’ai mal fait une chose?
D’autre part je n’arrive pas à générer le Qr code pour les Tax-free, d’après ce que je crois comprendre il faut attendre d’avoir le tampon de l’immigration?
Bref ce n’est pas très net tout ça et j’avoue que l’idée de passer un temps fou à l’immigration est stressant. Merci d’avance
Bonjour Patrick, les QR codes peuvent mettre quelques jours avant d’être générés, ne vous inquiétez pas outre mesure.
Si en revanche l’appli n’en affiche toujours pas d’ici une semaine, je vous recommande de tout supprimer et de tout recommencer.
Vous ne recevrez aucun mail de confirmation, tout se fait via l’appli en ligne. Et pour finir, le second QR code pour la tax free n’est généré qu’après le premier, donc c’est normal de ne pas le voir si le 1er n’est pas encore édité.
La plateforme reste malheureusement très archaïque dans son fonctionnement !
Bonjour,
je me pose des questions pour remplir le numéro de vol et la compagnie aérienne sur Visit japan web car j’ai trois vols dont un dernier en interne.
Je vais faire un premier vol avec China eastern avec une escale à shangai : Paris->shangai, shangai->fukuoka suivi d’un autre vol mais intérieur avec Japan Airlines Fukuoka->Miyazaki.
J’ai un doute sur quelle compagnie mettre, est-ce bien China easter car c’est celle avec laquelle j’entre au Japon? Pour le numéro de vol, j’entre celui du vol d’entrée au Japon shangai-fukuoka ou celui du vol intérieur fukuoka-miyazaki?
Merci d’avance
Bonjour Anne-Sophie, le manuel du site donne justement un exemple en cas de vol multiple.
Exemple : Si vous devez prendre plusieurs vols de correspondance avant d’entrer au Japon ou d’en revenir, comme suit :
Numéro de vol embarqué : XX1234
Point d’embarquement : A
Lieu d’arrivée : B
(Transfert à B)
Numéro de vol embarqué : YY5678
Point d’embarquement : B
Lieu d’arrivée : Japon
Dans le cas ci-dessus, le contenu des entrées sera le suivant
Numéro de vol embarqué à indiquer : YY5678
Point d’embarquement à indiquer : A
Pour les vols internes, il n’y a pas besoin de s’en soucier, l’immigration veut connaître le trajet qui permet d’arriver sur le sol japonais.
Bonjour Olivier,
Votre article est clair, merci.
En revanche, j’aurais quand même une question : nous allons transiter entre les aéroports d’Haneda et Narita dans la même journée (arrivée de Paris à Haneda puis vol Narita vers Séoul). Que doit-on renseigner quand ils demandent une adresse sur place? Aéroport Narita? Ou adresse Tokyo où nous nous rendrons une semaine après?
Merci!
Bonjour Christine, votre cas est très particulier, je n’aurai pas une réponse tout à fait sûre. Avez-vous réservé en un bloc le vol France-Seoul avec changement d’aéroport au Japon? Si oui, on peut peut être considérer que vous êtes en transit simple. Mais d’un autre côté, vous allez bien devoir sortir de la zone de transfert internationale de Haneda, donc il faudra remplir le formulaire pour passer la douane. Je dirai que le plus simple c’est de mettre effectivement votre adresse de votre hôtel à venir. Pas d’inquiétudes, il n’y a pas de contrôles plus poussés sur place, on ne vous demande pas de justifier l’adresse en joignant la copie de la réservation de la chambre. Je pense que c’est la solution la plus correcte car l’adresse à l’aéroport ne correspondra pas à grand chose et risque de susciter des questions. Dans le doute, demandez conseils au personnel de bord durant le vol, ils sauront sûrement vous répondre car ils distribuent encore les coupons papier et assistent régulièrement des passagers pour le compléter.
EXCELLENT GUIDE
Pour avoir été au Japon en février dernier, cela m’a été fort utile
Un complément : une fois le QR code montré en douane, ce n’est pas fini !
Il y a un petit papier jaune à compléter avant de sortir de l’aéroport …
Existe-t-il un tuto sur celui là ?
Encore MERCI pour tout le travail réalisé et partagé !!!
Bonjour Pierre, c’est étonnant car la procédure de QR code permet justement d’éviter de remplir le papier jaune, qui correspond à l’ancien formulaire que tout le monde devait remplir à la main. Ils vous ont expliqué plus précisément pourquoi ils en avaient besoin ? Parce que ça vient clairement en doublon. Votre QR EST code avait bien fonctionné ?